Όροι Χρήσης

1. Ορισμοί

• «Πλατφόρμα» / «Υπηρεσία»: η διαδικτυακή υπηρεσία λογισμικού DPP Central για τη δημιουργία και διαχείριση Ψηφιακών Διαβατηρίων Προϊόντος (Digital Product Passports).
• «Εμείς» / «Πάροχος»: ο φορέας εκμετάλλευσης της Πλατφόρμας. Η πλατφόρμα DPP Central παρέχεται από την AGROBOX SMART FARMING PRIVATE COMPANY (διακριτικός τίτλος «AGROBOX Ι.Κ.Ε.»), ΑΦΜ: EL802216797, Αρ. ΓΕΜΗ: 172315444000, EUID: ELGEMI.172315444000, με έδρα: Ανθίμου Γαζή 92Α, 383 33 Βόλος, Ελλάδα. Η εταιρεία είναι πιστοποιημένη κατά ISO/IEC 27001:2022 (αρ. πιστοποιητικού 340440745-IS, φορέας πιστοποίησης NBIS — διαπιστευμένος από το Ε.ΣΥ.Δ., αρ. διαπίστευσης 1431). Επικοινωνία: [email protected]. Το «DPP Central» είναι η ονομασία της πλατφόρμας/υπηρεσίας (εμπορικό σήμα) και όχι αυτοτελές νομικό πρόσωπο.
• «Πελάτης»: ο οργανισμός (νομικό ή φυσικό πρόσωπο που ενεργεί στο πλαίσιο επαγγελματικής δραστηριότητας) που δημιουργεί λογαριασμό οργανισμού στην Πλατφόρμα.
• «Χρήστης»: κάθε φυσικό πρόσωπο που αποκτά πρόσβαση στην Πλατφόρμα μέσω λογαριασμού Πελάτη (μέλη ομάδας, προσκεκλημένοι προμηθευτές).
• «Δεδομένα Πελάτη»: κάθε περιεχόμενο που ο Πελάτης ή οι Χρήστες του εισάγουν στην Πλατφόρμα (δεδομένα προϊόντων, έγγραφα, εικόνες, στοιχεία προμηθευτών, περιεχόμενο διαβατηρίων).
• «Διαβατήριο» / «DPP»: ψηφιακή σελίδα πληροφοριών προϊόντος που δημιουργείται μέσω της Πλατφόρμας, με δυνατότητα δημόσιας πρόσβασης μέσω QR κωδικού ή συνδέσμου.

2. Αποδοχή των όρων

Με τη δημιουργία λογαριασμού ή τη χρήση της Πλατφόρμας, αποδέχεστε τους παρόντες Όρους Χρήσης και δηλώνετε ότι ενεργείτε στο πλαίσιο επιχειρηματικής/επαγγελματικής δραστηριότητας (B2B υπηρεσία). Εάν αποδέχεστε τους όρους για λογαριασμό οργανισμού, δηλώνετε ότι έχετε την εξουσία να τον δεσμεύσετε. Η χρήση της Πλατφόρμας προϋποθέτει επίσης την αποδοχή της Πολιτικής Απορρήτου.

3. Λογαριασμοί και ασφάλεια

• Οφείλετε να παρέχετε ακριβή στοιχεία εγγραφής και να τα διατηρείτε ενημερωμένα.
• Είστε υπεύθυνοι για τη φύλαξη των διαπιστευτηρίων σας (κωδικοί πρόσβασης, κλειδιά API) και για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα την ενεργοποίηση ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA).
• Οφείλετε να μας ειδοποιήσετε άμεσα εάν αντιληφθείτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας.
• Ο Πελάτης ευθύνεται για τις πράξεις και παραλείψεις των Χρηστών που προσκαλεί στον οργανισμό του.
• Σύνδεση με Google (Google Sign-In): Μπορείτε προαιρετικά να εγγραφείτε ή να συνδεθείτε μέσω του λογαριασμού σας Google. Επιλέγοντας «Συνέχεια με Google» δηλώνετε ότι αποδέχεστε τους παρόντες Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου, εξουσιοδοτείτε δε την Πλατφόρμα να λάβει από τη Google τα βασικά στοιχεία προφίλ σας (ονοματεπώνυμο, email, αναγνωριστικό λογαριασμού Google, εικόνα προφίλ) αποκλειστικά για σκοπούς ταυτοποίησης — βλ. ενότητα 3.1 της Πολιτικής Απορρήτου. Η χρήση του λογαριασμού Google διέπεται επιπλέον από τους όρους και την πολιτική της Google. Είστε υπεύθυνοι για την ασφάλεια του λογαριασμού σας Google.

4. Συνδρομές, δοκιμαστική περίοδος και πληρωμές

• Πλάνα: Η Υπηρεσία διατίθεται σε τέσσερα συνδρομητικά πλάνα (Starter, Professional, Business, Enterprise) με τα χαρακτηριστικά και όρια που περιγράφονται στη σελίδα τιμολόγησης. Το πλάνο Enterprise διατίθεται με ατομική συμφωνία.
• Δοκιμαστική περίοδος: Οι νέοι λογαριασμοί λαμβάνουν δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 14 ημερών. Στη λήξη της, απαιτείται ενεργή συνδρομή για τη συνέχιση της πλήρους λειτουργικότητας· δεν γίνεται αυτόματη χρέωση χωρίς ρητή εγγραφή σε πλάνο.
• Ανανέωση: Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα ανά μήνα ή ανά έτος, ανάλογα με την επιλογή σας, μέχρι να ακυρωθούν.
• Ακύρωση: Μπορείτε να ακυρώσετε οποτεδήποτε από τις ρυθμίσεις χρέωσης. Η ακύρωση ισχύει από το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης· έως τότε διατηρείτε πλήρη πρόσβαση.
• Αλλαγές τιμών: Ενδεχόμενες αυξήσεις τιμών γνωστοποιούνται τουλάχιστον 30 ημέρες πριν την εφαρμογή τους και ισχύουν από την επόμενη περίοδο ανανέωσης. Εάν διαφωνείτε, μπορείτε να ακυρώσετε πριν την ανανέωση.
• Επιστροφές: Καταβληθέντα ποσά δεν επιστρέφονται, εκτός εάν άλλως ορίζει αναγκαστικού δικαίου διάταξη.
• Πληρωμές: Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τρίτους παρόχους (Stripe, PayPal, Viva.com). Τα στοιχεία κάρτας εισάγονται απευθείας σε αυτούς — δεν αποθηκεύουμε αριθμούς καρτών.
• Υπέρβαση ορίων: Η χρήση πέραν των ορίων του πλάνου (π.χ. αριθμός προϊόντων, AI επεξεργασίες) μπορεί να απαιτεί αναβάθμιση πλάνου.

5. Αποδεκτή χρήση

Απαγορεύεται η χρήση της Πλατφόρμας για:

• Δημοσίευση παράνομου, παραπλανητικού ή ανακριβούς περιεχομένου σε διαβατήρια προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων ψευδών περιβαλλοντικών ισχυρισμών ή ψευδών δηλώσεων συμμόρφωσης.
• Παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων (πνευματική ιδιοκτησία, εμπορικά σήματα, προσωπικά δεδομένα).
• Απόπειρες μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, υπονόμευσης της ασφάλειας ή διατάραξης της λειτουργίας της Πλατφόρμας.
• Αυτοματοποιημένη μαζική άντληση δεδομένων (scraping) πέραν των παρεχόμενων API.
• Μεταπώληση της Υπηρεσίας χωρίς έγγραφη συμφωνία μαζί μας.

Ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την ακρίβεια, πληρότητα και νομιμότητα των δεδομένων προϊόντος που δημοσιεύει, καθώς και για τη συμμόρφωση των διαβατηρίων του με την εφαρμοστέα νομοθεσία (ESPR, κανονισμοί ανά κατηγορία προϊόντος, νομοθεσία περί σήμανσης κ.λπ.). Η Πλατφόρμα είναι εργαλείο διαχείρισης — δεν παρέχει νομικές συμβουλές ούτε εγγυάται κανονιστική συμμόρφωση.

Σε περίπτωση σοβαρής ή επαναλαμβανόμενης παραβίασης, δικαιούμαστε να αναστείλουμε ή να διακόψουμε την πρόσβαση, κατόπιν ειδοποίησης όπου αυτό είναι εύλογο.

6. Δεδομένα πελάτη και κυριότητα

• Τα Δεδομένα Πελάτη παραμένουν ιδιοκτησία του Πελάτη. Δεν αποκτούμε κανένα δικαίωμα κυριότητας επί αυτών.
• Ο Πελάτης μάς παραχωρεί μη αποκλειστική, παγκόσμια άδεια χρήσης των Δεδομένων Πελάτη αποκλειστικά στο μέτρο που απαιτείται για τη λειτουργία, συντήρηση, ασφάλεια και βελτίωση της Υπηρεσίας και την εκπλήρωση των οδηγιών του.
• Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που περιέχονται στα Δεδομένα Πελάτη γίνεται από εμάς ως εκτελούντες την επεξεργασία, σύμφωνα με τη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) και την Πολιτική Απορρήτου.
• Το λογισμικό, ο σχεδιασμός και τα σήματα της Πλατφόρμας παραμένουν δική μας (ή των δικαιοπαρόχων μας) πνευματική ιδιοκτησία.

7. Δημόσιες σελίδες διαβατηρίων

Οι δημόσιες σελίδες διαβατηρίων προϊόντος (και οι QR κωδικοί που οδηγούν σε αυτές) δημοσιεύονται μόνο με εντολή του Πελάτη, μέσω των αντίστοιχων λειτουργιών δημοσίευσης. Ο Πελάτης αποφασίζει ποια πεδία είναι δημοσίως ορατά και μπορεί να αποσύρει τη δημοσίευση οποτεδήποτε. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι το περιεχόμενο που δημοσιεύει καθίσταται προσβάσιμο σε οποιονδήποτε κατέχει τον σχετικό σύνδεσμο ή QR κωδικό.

8. Λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης

Η Πλατφόρμα προσφέρει λειτουργίες AI (εξαγωγή δεδομένων από έγγραφα, μεταφράσεις) που βασίζονται σε μοντέλα τρίτων (Google Gemini). Οι λειτουργίες αυτές παρέχονται «ως έχουν» (as-is): τα αποτελέσματα AI ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα ή ανακρίβειες. Ο Πελάτης υποχρεούται να ελέγχει και να επαληθεύει κάθε αποτέλεσμα AI πριν το χρησιμοποιήσει ή το δημοσιεύσει — η σχετική υπόδειξη εμφανίζεται και εντός της εφαρμογής. Δεν φέρουμε ευθύνη για αποφάσεις ή δημοσιεύσεις που βασίστηκαν σε μη επαληθευμένα αποτελέσματα AI.

9. Διαθεσιμότητα και συντήρηση

Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για υψηλή διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας, χωρίς όμως να εγγυόμαστε αδιάλειπτη (100%) λειτουργία. Προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης θα εκτελούνται, κατά το δυνατόν, εκτός ωρών αιχμής και με προηγούμενη ειδοποίηση για σημαντικές διακοπές. Ρήτρες εγγυημένης διαθεσιμότητας (SLA) παρέχονται μόνο σε πλάνα Enterprise με ξεχωριστή συμφωνία.

10. Περιορισμός ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος: (α) δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες, διαφυγόντα κέρδη, απώλεια δεδομένων ή φήμης· (β) η συνολική σωρευτική ευθύνη μας από ή σε σχέση με την Υπηρεσία περιορίζεται στο ποσό των συνδρομών που κατέβαλε ο Πελάτης κατά τους 12 μήνες που προηγήθηκαν του ζημιογόνου γεγονότος. Οι περιορισμοί αυτοί δεν ισχύουν για δόλο, βαριά αμέλεια, ή ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί κατά νόμο.

11. Αποζημίωση

Ο Πελάτης θα μας αποζημιώσει και θα μας απαλλάξει από κάθε αξίωση τρίτου που απορρέει από: (α) τα Δεδομένα Πελάτη και το περιεχόμενο των διαβατηρίων του (συμπεριλαμβανομένων αξιώσεων για ανακριβείς ή παραπλανητικούς ισχυρισμούς προϊόντος), (β) παραβίαση των παρόντων Όρων ή της εφαρμοστέας νομοθεσίας από τον Πελάτη ή τους Χρήστες του.

12. Καταγγελία και εξαγωγή δεδομένων

• Ο Πελάτης μπορεί να καταγγείλει οποτεδήποτε (ακύρωση συνδρομής ή/και αίτημα διαγραφής λογαριασμού).
• Δικαιούμαστε να καταγγείλουμε ή να αναστείλουμε την Υπηρεσία για ουσιώδη παραβίαση των Όρων που δεν θεραπεύεται εντός εύλογης προθεσμίας μετά από ειδοποίηση, ή άμεσα σε περιπτώσεις σοβαρής κατάχρησης ή κινδύνου ασφάλειας.
• Μετά τη λήξη, ο Πελάτης έχει στη διάθεσή του 30 ημέρες για να εξαγάγει τα Δεδομένα Πελάτη (μέσω των λειτουργιών εξαγωγής της Πλατφόρμας ή κατόπιν αιτήματος). Μετά την παρέλευση της προθεσμίας τα δεδομένα διαγράφονται, με την επιφύλαξη νόμιμων υποχρεώσεων διατήρησης.

13. Τροποποιήσεις των όρων

Ενδέχεται να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους. Για ουσιώδεις τροποποιήσεις θα ειδοποιούμε τους Πελάτες τουλάχιστον 30 ημέρες πριν την έναρξη ισχύος (email ή ειδοποίηση εντός της Πλατφόρμας). Η συνέχιση της χρήσης μετά την έναρξη ισχύος συνιστά αποδοχή. Εάν διαφωνείτε, μπορείτε να καταγγείλετε πριν την έναρξη ισχύος.

14. Εφαρμοστέο δίκαιο και δωσιδικία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης, με την επιφύλαξη διατάξεων αναγκαστικού δικαίου που ορίζουν διαφορετική δωσιδικία.

Επιφύλαξη δικαιωμάτων καταναλωτή: Η Υπηρεσία απευθύνεται σε επιχειρήσεις. Εάν, παρά ταύτα, κάνετε χρήση ως καταναλωτής κατά την έννοια του δικαίου της ΕΕ, κανένας όρος του παρόντος δεν περιορίζει αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα που σας παρέχει η νομοθεσία προστασίας καταναλωτή του κράτους διαμονής σας.

15. Τελικές διατάξεις

• Εάν όρος κριθεί άκυρος, οι λοιποί όροι παραμένουν σε ισχύ.
• Η μη άσκηση δικαιώματος δεν συνιστά παραίτηση από αυτό.
• Ο Πελάτης δεν δύναται να εκχωρήσει τη σύμβαση χωρίς έγγραφη συναίνεσή μας· εμείς δυνάμεθα να την εκχωρήσουμε σε διάδοχο σχήμα (π.χ. εταιρικό μετασχηματισμό) με ειδοποίηση.
• Οι παρόντες Όροι, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies και τυχόν DPA/Enterprise συμφωνία, αποτελούν τη συνολική συμφωνία των μερών για την Υπηρεσία.